Obchodné podmienky

1. Objednávka

Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie – odoslanie telefonické, e-mailové, alebo prostredníctvom nákupného košíka v internetovom obchode. Kupujúcim  potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

2. Storno objednávky

Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku resp. upraviť jej časť bez udania dôvodu do 48 hodín od jej odoslania, telefonicky na tel.čísle:  0800 60 60 50.
Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.

Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
* objednávku nebolo možné záväzne overiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
* tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho). V súlade so zákonom.

4. Dodacie podmienky

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne.  Najviac predávaný tovar máme na sklade. Ostatný tovar dodávame cca do 30 dní. Nábytok a molitanové zostavy dodávame cca do 8 týždňov. Nábytok je dodávaný v demonte. Doba dodania je vždy orientačná. Znamená, do koľkých dní tovar odovzdáme doručovacej spoločnosti (pošta, špedičná spol.) K tejto dobe si treba pripočítať 1-5 pracovných dní, potrebných na dodanie zásielky.

Dodacia lehota pružinových hojdačiek a vonkajších zostáv je individuálna po konzultácii so zákazníkom a dodanie sa realizujeme formou preberacieho protokolu.

V súlade s ustanovením § 13 ods. 1) zákona č. 108/2000 v znení neskorších zmien a doplnkov (zákon č. 118/2006 Zb.z.) spotrebiteľ súhlasí s predĺžením dodacej lehoty, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú. 

 V prípade, že nevieme dodať všetok objednaný tovar naraz, budete písomne informovaný v dolnej časti faktúry o tom, že Vami objednaný tovar dodáme neskôr alebo je pre veľký záujem vypredaný. Náklady na poštovné účtujeme len raz.  Z dôvodu veľkého záujmu o tovar môže dôjsť aj k oneskoreniu dodania zásielky alebo došlo k oneskoreniu dodania tovaru zo strany dodávateľa. V tomto prípade sa Vám ospravedlňujeme. 
Počet objednávok pred vianočnými sviatkami sa niekoľkonásobne zvyšuje, preto Vás chceme upozorniť na dodaciu dobu, ktorú máme cca 30 dní a z toho dôvodu Vás žiadame  ku koncu roka zasielať Vaše objednávky čo najskôr. V predvianočnom období sa dodacia doba môže predĺžiť aj vzhľadom na vyťaženosť pôšt.

Súkromný sektor a organizácie: tovar zasielame formou dobierky. V prípade, že niektorý tovar nebudeme môcť dodať podľa dodacích podmienok, zašleme Vám len tovar, ktorý budeme mať na sklade. Chýbajúci tovar dodatočne nezasielame s ohľadom na cenu dobierky a Vašu objednávku budeme považovať za vybavenú.

Dodacia lehota a doručenie publikácii od Vydavateľstva NOMI:

Tovar zo sekcie Vydavateľstvo NOMI - pracovné zošity, tlačivá a tlačoviny pre MŠ sa dodávajú poštou. Zasielajú sa samostatne, nezávisle od ostatného tovaru z nášho katalógu do 10 pracovných dní od prijatia objednávky.

Pri cene objednávky do 83 € /2500,46 Sk/ je poštovné  vrátane balného 3,30 € /99,452Sk/ a pri cene objednávky nad 83 € /2500,46 Sk/ je poštovné zdarma. Platí len pre tovar  zo sekcie vydavateľstvo NOMI!
Za cenu objednávky sa považuje len cena objednávky za pracovné zošity, tlačivá a tlačoviny pre materské školy. 

Súkromný sektor a organizácie - tovar dodávame na dobierku, ktorá je 5 € /150,63 Sk/. Platí len pre pracovné zošity, tlačivá a tlačoviny.

Doprava tovaru:

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad a návod na používanie výrobku.  
V prípade neosobného odberu tovaru (špedičná doprava, pošta, naše auto):
Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu, rozmerov a váhy zásielky.

1. Drobný tovar do 15 kg zasielame poštou alebo prepravnou službou
- poštovné vrátane balného za jeden balík je 5 € /150,63 Sk/
2. Objemnejší a ťažší tovar (nábytok a molitany) dodávame prepravnou službou alebo vlastnou dopravou
- celkové náklady za dopravu sú 14 € /421,76 Sk/ za akékoľvek množstvo tovaru a do akéhokoľvek miesta v našej republike.
3. Pri objednávke 2 a viac kusov detských pružinových hojdačiek je montáž a doprava zahrnutá v cene výrobku, doprava a montáž 1 kusu je  27 € /813,40 Sk/
4. Pri objednávke nad 2500 € /75 315 Sk/ je doprava zdarma.

Platba:

1. Materské a základné školy, štátne organizácie - tovar dodávame na faktúru so splatnosťou 14 dní. Faktúra je dodaná spolu s tovarom.                                                    

2. Súkromné osoby a organizácie - tovar dodávame na dobierku alebo po úhrade predfaktúry.                                                                                                                           Detské ihriská a pružinové hojdačky sú dodávané a montované individuálne po úhrade predfaktúry.

MONTÁŽ NÁBYTKU:

Platí pre MŠ a ZŠ!

Pri všetkých objednávkach nábytku nad 1000,- eur (30126 Sk) od 01.09.2009  Montujeme bezplatne nábytok.       

5. Zodpovednosť za poškodenie tovaru a záruka

1) Pri dodávke objednaného tovaru Slovenskou poštou alebo špedičnou spoločnosťou je potrebné tovar riadne prekontrolovať či nie je poškodený. V prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia je potrebné ho reklamovať do 24 hod. od dodania na pobočke Slovenskej pošty, ktorá Vám tovar dodala (ak vám zásielka bola doručená poštou, za prepravu tovaru zodpovedá Slovenská pošta). V prípade, že Vám zásielku doručila špedičná spoločnosť, je potrebné hneď pri preberaní spísať reklamáciu s prepravcom a ponechať si kópiu reklamácie. Do 3 dní je potrebné oznámiť vzniknutú udalosť  našej spoločnosti, inak považujeme zásielku doručenú bezchybne.
2) Pri dodávke našou prepravou je potrebné tovar skontrolovať, či nedošlo pri preprave k nejakému poškodeniu a prípadné  poškodenia hneď poznačiť na dodací list.
3) Záručná reklamácia je taká reklamácia, u ktorej je zjavné, že k poškodeniu nedošlo nesprávnym a neúmerným zaobchádzaním, čím sa rozumie: použitie výrobku k iným účelom ako je určený, pôsobením výrobku nadmernou silou, nesprávnou údržbou výrobku, nesprávnou manipuláciou s výrobkom.Zasielanie výrobkov celých alebo čiastočných po dohode s našim pracovníkom.
4) Pri uplatnení reklamácie je potrebné postupovať nasledovne:
I.) poslať na adresu firmy NOMIland, s.r.o.  Magnezitárska 11, 040 13 Košice písomné oznámenie o reklamácii, ktoré musí obsahovať:
- údaje o odberateľovi s tel. číslom,
- názov a kód výrobku,
- dátum zakúpenia tovaru a číslo faktúry,
- popis reklamovanej závady s podrobným popisom prípadne zaslaním fotografie na náš email (pokiaľ je to vo Vašich možnostiach)
II.) na základe tohto písomného oznámenia sa s Vami spojí príslušný pracovník našej firmy a dohodne sa s Vami na ďalšom postupe.
5) Platné sú vždy naše aktuálne podklady. Zmeny konštrukcie a prevedenia, ktoré negatívne neovplyvňujú vzhľad alebo funkciu výrobku, neoprávňujú k námietkam a reklamáciám.
6) Spôsob zasielania tovaru volíme podľa veľkosti a nebezpečenstva poškodenia tovaru tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu, alebo zmene jeho vlastností.
7) V prípade vrátenia tovaru dodaného poštou musí byť výrobok poslaný na náklady zákazníka späť na adresu firmy, a to najneskôr do 7 dní od doručenia. Výrobok musí byť nepoškodený a zabalený v pôvodnom obale.Pri nadrozmernom tovar(napr. nábytok,..)je nutné sa dohodnúť s nami na spôsobe prepravy. Možnosť vrátenia sa nevzťahuje na použitý výtvarný materiál, publikácie .
8) Podkladom pre všetky objednávky je vždy platný katalóg. Vyhradzujeme si právo technických a farebných zmien na ponúkanom sortimente.

6. Ochrana osobných dát

Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hekerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

Ďakujeme za prejavenú dôveru a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.

Kolektív NOMILAND